旅のコンシェルジュ社員紹介

入社後、初めての添乗業務として、広島・宮島への修学旅行に数回同行した際の出来事です。
当日は16時頃から商店街を散策し、お土産を購入する時間を設けていました。しかし、16時30分頃から雨が降り始め、その影響もあって焦りが生じたのか、児童が会計時に財布を近くの商品棚に置いたまま店を出てしまいました。そのまま誰も気づかず、商店街を後にしてホテルへ向かうこととなりました。

閉店時間は17時で、気づいた時にはすでに時間を過ぎており、電話もつながらない状況でした。先生方も「翌朝に改めて店舗へ連絡しよう」という判断をされていましたが、どうしても気持ちが晴れず、私はホテルから商店街まで走って向かいました。すると、シャッターの隙間からわずかに明かりが見えたため、事情をお伝えしたところ、無事に財布を見つけて回収することができました。

この経験を通して、添乗員として「最後まであきらめず、お客様に寄り添う姿勢」の大切さを強く実感しました。今後も安心・安全な旅を支え、お客様の思い出に残る時間を提供できるよう、誠心誠意努めてまいります。